Product Owner Service Cloud und Customer Care

  • Freelance
  • München

Aufgaben:
• Als Product Owner (w/m/d) verantwortest Du die Weiterentwicklung unserer Salesforce.com und unserer intern entwickelten Produkte zusammen mit deinem Team
• Du arbeitest eng mit den jeweiligen Fachbereichen, unterschiedlichen IT Teams und mit externen Dienstleistern zusammen
• Du kümmerst dich um die Bereitstellung der relevanten Daten
• Du bewertest neue Anforderungen, pflegst die Roadmap und den Product Backlog
• Du bildest auch die Schnittstelle zu unseren Service Cloud Kontakten bei Salesforce und übernimmst Lizenz- und Vertragsmanagement
• Von Salesforce.com zur Verfügung gestellte neue Features und Trends prüfst Du auf Einsetzbarkeit und Mehrwert für unsere Unternehmen

Profil
• Praktische Berufserfahrung in der Rolle eines Product Owners und/oder Projektmanagers (w/m/d)
• Fundierte Kenntnisse in der Weiterentwicklung von Lösungen, die im Customer Care eingesetzt werden (Kenntnisse der Salesforce Service Cloud sind von Vorteil)
• Erfahrung in der Administration, Konzeption und Integration von CRM-Lösungen
• Passion für Stammdaten, Bewegungsdaten, Datentransformationen und -austausch
• Du hast ein exzellentes technisches Verständnis und ein schnelles Auffassungsvermögen für technische Lösungen und der Abbildung fachlicher Anforderungen in diesen Lösungen
• Deine Erfahrung in der Realisierung von Softwarelösungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zeichnen dich aus
• Die Steuerung von internen und externen Entwicklerteams macht dir Spaß
• Ein agiles Mindset & eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und besitzt ein sicheres Auftreten im internationalen Kontext

Ab sofort für min. 3 Monate, Onsite und Remote, Deutsch und Englisch

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an noah.doyuran@shortwayprojects.com